曾经以极低耗材价格抢占市场的徕芬，最近因替换刷头的价格和库存变化惹怒了不少老用户。大量消费者在社交平台和投诉渠道反映，原本标榜“9.9元”的基础替换刷头突然显示无货，电商页面上更多出现的是单价在十几到二十多元的Pro系列或新款刷头，导致用户只能被动购买更贵版本。

一位多年用户林宝（化名）反映，6月她原本想照常买均价9.9元的基础款刷头，结果发现该款已无货，甚至之前刚买的某款三支装也断货，最终以活动价57.4元买了三支的Pro款，折合每支接近20元。她说，Pro款在体验上确有提升，但消费者在没有选择余地的情况下被迫“被动升级”，很容易产生被涨价的感觉。类似遭遇在社交媒体放大并在投诉平台上积累为数十条相关投诉。

面对质疑，官方客服回应称是产线升级和优化导致暂时无法下单，并表示新的多支装、单支均价会回到9.9元的款式预计在九月上架；也有内部人士表示同品质的老款将很快补货。但对于已经感到被“背刺”的消费者而言，这样的说法能否平息不满还未可知。 球友会

业内分析指出，徕芬早期用低价耗材建立起“永久平价”的心智锚点，消费者因此对价格形成了长期预期。一旦低价款下架，不论原因如何，都会被解读为变相涨价，进而影响复购率与口碑。对于依靠耗材驱动的小家电厂商来说，口碑往往比单纯获客更为关键。

成本端的现实也不容忽视。电动牙刷的刷头结构、材料、独立包装、物流、研发和渠道抽成等真实成本使得9.9元的定价长期维持十分困难。部分行业人士认为，极低的单价很可能是以补贴换规模的引流策略，而在原材料上涨和市场竞争激烈的背景下，这种打法并非长期可持续。当主机利润本就有限，耗材不能带来合理盈利，企业总利润会被严重压缩，因此用更高单价的Pro款替代基础款，既是产线调整也是一笔不得不算的账。

更深层的挑战在于品牌心智的转变。徕芬曾凭借“平替”定位在吹风机等品类获得快速成长，但当供应链成熟、价格战普遍时，曾经的低价优势逐渐被削弱，品牌被“反向平替”的风险增大。为寻求增长，徕芬扩展到牙刷、剃须刀等多个品类，但这些赛道多数已进入存量竞争，难以再靠单一价格或功能实现突破。与此同时，消费者对品牌的“便宜”预期已根深蒂固，想要摆脱这一标签并不容易。 球友会

总之，这次刷头断货与提价风波折射出的是创业期低价策略与长期可持续经营之间的矛盾：短期以低价抢占市场虽能带量，但长期仍需在成本、定价和品牌定位之间找到平衡，否则口碑和复购都会受损。